MAYORAL
0894 469 227
HAPPY
0893 305 573
Количка

Моите покупки

0 продукт/а - 0,00лв
0
Вашата количка е празна !

БЮЛЕТИН

Абонирай се и вземи -10%
от следващата си покупка*!

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА CRAZY-KIDS.BG

Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) със следния сайт https://kzp.bg/ , както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. На 09.01.2016г започва да работи електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (платформа за ОРС) - нейният адрес е http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "Геми 2015" ЕООД (собственик и наричан по-долу crazy-kids.bg) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн crazy-kids.bg (наричан за краткост сайт). Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на crazy-kids.bg (с изключение на линка към настоящите "Общи условия"), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези "Общи условия". Спазването им включва и съгласие клиента да получава информация за нови стоки и оферти, предлагани от сайта.

Крейзи Кидс ( www.crazy-kids .bg ) е собственост и се управлява от:
„Геми 2015“ ЕООД, регистрирано в Агенцията по вписванията с изх. No 20150106085553/06.01.2015 г.

Управител:
Габриела Младенова

Трелефон за връзка с управителя
+359 894/ 469 227

И-мейл за връзка с управителя
g.mladenova@crazy-kids.bg

Адрес на регистрация:
5800 Плевен, ул. „П. Р. Славейков“ 55,
ЕИК: BG203345815

Адрес на управление:
5800 Плевен, ул. „Васил Левски“ 169

Поверителност на данните

Личните данни, които crazy-kids.bg получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Crazy-kids.bg гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Личните данни, предоставени от клиента, се използват от служителите на фирмата и за издаване на фактура и гаранция за закупения продукт.

Номер на удостоверение за администратор на личните данни: № 426461.

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на crazy-kids.bg, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

Регистрация

Регистрацията в сайта Ви предоставя редица предимства:

  • Имате възможност да пазарувате с безплатна доставка. Вижте Доставка и плащане
  • Следите историята на вашите поръчки
  • Възползвате се от оферти и промоции за регистрирани клиенти
  • Не е необходимо да въвеждате за всяка поръчка данни за плащане и доставка, тъй като те се запазват във Вашия профил
 

При регистрацията на физическо или юридическо лице трябва да въведете съответно за физическо лице: адрес за доставка, адрес за плащане, Вашето име и фамилия, и-мейл, телефон; за юридическо лице: адрес за доставка, адрес за плащане, име на фирмата, Ид. № по ЗДДС /Фирмен номер/, и-мейл, телефон.
Необходимо е да изберете парола. Тя се ползва само от Вас. Вие като потребител сте длъжен да я използвате и съхранявате, без да я предоставяте на други лица. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия профил и адрес за доставка. С поставяне на отметка в полето 'Прочел съм и съм съгласен с "Общи условия" на crazy-kids.bg' клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Общи условия" и ги приема.

Имате възможност да пазарувате и като „Гост”, без да имате регистрация. В този случай също можете да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в crazy-kids.bg стоки. За тази цел е нужно да въвеждате необходимите данни за плащане и доставка при всяка заявка за поръчка.

Поръчка

Началото на търговските взаимоотношения между потребителя и crazy-kids.bg започват при изпращането на поръчката от потребителя, а именно - успешно преминаване през стъпките на електронна поръчка от crazy-kids.bg: Информация за клиента; Адрес за плащане; Адрес за доставка; Начин на доставка; Метод на плащане; Потвърждаване на поръчката. След натискане на бутона "Потвърди поръчка" при последната стъпка от финализирането на поръчката, на потребителя бива изпратен и-мейл с номера на направената от него поръчка.

Изпълнението на поръчките става по поредността на пристигането им в системата.

  • Ако поръчката е изпратена в неработен за фирмата ден или извън работно време, то изпълнението й ще започне съответно: в началото на следващата работна седмица или на следващия работен ден.
  • Всички поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат на същия ден.
  • Поръчки направени след 16:00 ч., и в празнични или почивни дни, се обработват в първия работен ден.
  • Всички поръчки направени в събота (и непълни работни дни) до 12:00 ч. се обработват и изпращат на същия ден.


Пример: Ако Вашата поръчка пристигне в Събота, след 12 часа на обяд, или в Неделя, тя ще бъде подготвена и обработена в понеделник (не важи в случаите на официални почивни дни).

При евентуална промяна на стойността на поръчаните стоки в периода между изпращането на поръчката и подаването й, клиентът заплаща стоката на цената, на която я е поръчал.
При обявяване на намаление и промоция от фиксирана дата или час, поръчките постъпили в системата преди тези дата или час, се обработват с цената преди намалението или промоцията да влязат в сила.
Ако Вашата поръчка е постъпила в нашата система в 23:00 часа, а намалението на продукти е активно за следващия календарен ден, заплащате цената без намаление.

Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия профил. Клиентът е уведомен с и-мейл от crazy-kids.bg за промяната на статуса на поръчката. Поръчката се счита за приета, след като получите и-мейл за потвърждаването й.

ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка. (когато се заплаща такава).

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

  • Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
  • Не е извършено плащане (или плащането е забавено) от страна на потребителя, ако е избрал банков превод.
  • Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
  • Липса на телефон за контакт с потребителя.

Доставка

Безплатна доставка в Crazy Kids

Безплатна доставка

Регистрирани потребители*:

  • безплатна е доставката над 39.00 лв. на всяка поръчка с продукти Happy и/или Mayoral до офис на куриерска фирма
  • безплатна е доставката над 99.00 лв. на всяка поръчка с продукти Kikka Boo, Pixie Crew, Teifoc, Eitech, Skip Hop

*Трябва да сте влезли в профила си в сайта

Цени за доставка в Crazy Kids

Доставка от 3лв.

Цената на доставка за всички останали поръчки, включващи продукти Happy и/или Мayoral, е 3 лв:

  • До посочен адрес на клиента
  • Гости на сайта
  • Нерегистрирани потребители
  • Потребители, които не са влезли в профила си на сайта

*Crazy-Kids си запазва правото да променя условията по доставка в периоди на промоции и намаления. Crazy-Kids не се задължава да уведомява предварително клиентите за това.

**За поръчки с продукти с марки Kikka Boo, Pixie Crew, Teifoc, Eitech, Skip Hop на стойност под 99.00 лв., цената на доставка е 5.99 лв.

Условия за доставка в Crazy Kids

Условия за доставка

Всички поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат на същия ден.

Поръчки направени след 16:00 ч., и в празнични или почивни дни, се обработват в първия работен ден.

Всички поръчки направени в събота (или непълни работни дни) до 12:00 ч., се обработват и изпращат на същия ден.

Всички поръчки се изпращат като експресни. Срокът за доставка на стоката е в рамките на 1-4 дни на територията на страната (в зависимост от официалните почивни дни).

Crazy-kids не носи отговорност при забавяне на доставката поради независещи от нас обстоятелства (например влошени метеорологични условия или проблеми в работата на куриерските фирми).

При пратки до адрес, клиентът се задължава да осигури достъп и контактно лице, което да приеме и заплати поръчаните продукти. Ако клиентът не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от потребителя.

Всички тези условия важат за пратки, доставени на територията на страната. Ако желаете доставка на пратка в чужбина, моля свържете се с нас на посочените телефони или чрез и-мейл на info@crazy-kids.bg

Куриерски фирми в Crazy Kids

Куриерски фирми

Партньори за доставка на www.crazy-kids.bg са ЕКОНТ и SPEEDY

Пратки до адрес и до офис на куриер се доставят и от двете фирми. Посочете при подаването на Вашата поръчка в съответното поле адрес на офис на ЕКОНТ или адрес на офис на SPEEDY, до който искате да бъде доставена поръчката Ви.

Ако клиентът желае да използва друг начин на доставка, тя е във всички такива случаи за негова сметка.

 

Проследяване на пратката

Crazy-kids.bg се задължава да следи придвижването на стоките след предаването им на куриерската компания. Потребителят има право да бъде информиран за местоположението на пратката, както и оставащото време до доставката. В случай на забавяне на доставката по вина на куриерската компания, crazy-kids.bg се задължава да уведоми потребителя в случаите на подадена от куриерската фирма информация. Всички пратки са застраховани върху цялата обявена стойност и в случай на загуба от страна на куриерската компания crazy-kids.bg се задължава да изпрати повторно пратка.

Получаване на пратката

При получаване на пратката, моля да проверите съдържанието на пакета за съответствие на изпратената стока с подадената заявка. При констатирани нарушения във външния вид на стоката, се обърнете към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.
Запазете документа, с който сте получили пратката (товарителницата) в случай, че има проблем с Вашата пратка, за да можем по номера й да установим проблема по-бързо.

Замяна и връщане

Според ЗЗП (Закона за Защита на Потребителите) и Правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

  • Констатирани липси
  • Дефекти на стоката
  • Несъответствия с обявения размер
  • Несъответствие с обявената търговка марка

 

При предявяване на рекламация, клиентът може да претендира за:

  • Възстановяване на заплатената сума
  • Заменяне на стоката с нова
  • Отбив от цената

 

В срок от 14 дни от датата на получаването на стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, всеки потребител има право да я върне или замени, без да посочва основание затова, като са спазени следните условия:

  • Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
  • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
  • Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
  • Запазен касов бон за стоката, който да се върне заедно с нея ( или транспортния документ от куриера за изплатен наложен платеж)

 

При отказ от поръчка използвайте Формуляр за отказ от поръчка Попълнете формуляра и го изпратете на e-mail order@crazy-kids.bg или го разпечатайте и пратете на адрес „Геми 2015“ ЕООД, 5800 Плевен, ул. „Васил Левски“ 169

Транспортните разходи за връщане на стока са изцяло за сметка на клиента. При замяна на стока, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.
При отказ от замяна на стоката Crazy-Kids възстановява сумата за стоката (без сумата на доставка) на посочената от клиента банкова сметка.
Crazy-kids.bg се задължава да възстанови на потребителя пълната покупна стойност на стоките (без куриерските такси) не по-късно от 30 дни считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно ЗЗП Чл. 55. ал.6.

Платформа за OPC

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн можете да ползвате сайта ОРС

Алтернативно решаване на спорове (АРС)

Какво представлява алтернативното решаване на спорове?

Това е начин за извънсъдебно решаване на спорове. Неутрална трета страна — орган за решаване на спорове — ви помага да постигнете извънсъдебно споразумение. Съществуват различни видове органи за решаване на спорове, например органи за медиация, арбитражни органи, омбудсмани, помирителни органи, комисии за разглеждане на жалби от потребители. Всички те работят по различен начин, но като цяло помагат на вас и търговеца да намерите решение, което удовлетворява и двама ви. Това е по-лесно, по-бързо и по-евтино от завеждане на съдебно дело.

Можете да откриете списък с органи, които предлагат процедури за извънсъдебно уреждане на спорове в България : ТУК

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да подадете жалба като ползвате сайта ОРС

Гаранция на стоката

Всички стоки, предлагани в crazy-kids.bg, са предоставени от официални представители и вносители. Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.

Сигурност на данните

Crazy-kids.bg използва 256-bit SSL сертификат от RapidSSL, за да осигури сигурно пазаруване за своите клиенти. Сертификатът осигурява криптирана връзка между Вас и сайта crazy-kids.bg, когато Вие въвеждате Вашите лични данни.

Плащане

Всички цени включват ДДС.

Начини на плащане:

1. Наложен платеж

При доставка на стоката/стоките плащате стойността на Вашата поръчка на куриера. Клиентът има право да прегледа пратката, ако предварително е заявил това.

2. Плащане по банков път

За целта е необходимо да извършите банков превод към банковата сметката на crazy-kids.bg, като платите цялата сума на Вашата поръчка, която включва и цената за доставка, ако има начислена такава. Крайната сума ще видите при финализирането на поръчката Ви.

Титуляр: "Геми 2015" ЕООД
Банкови атрибути:
Банка: "Уникредит Булбанк" АД
IBAN сметка: BG89UNCR70001522153023
BIC: UNCRBGSF

Основание за плащане: Номера на Вашата поръчка
/ Номера на Вашата поръчка ще видите след потвърждаване на поръчката си, както и в и-мейла, който ще получите след финализиране на поръчката си. Може да го видите и като изберете от менюто "Моят профил", след което влезете в менюто "История на поръчките" /

Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на банковия превод.
При банкови транзакции от чужбина, таксите по банковия превод са за сметка на клиента.

ВАЖНО: ако плащате по банков път не забравяйте да посочите номера на поръчката като причина за плащането. Банкови преводи, на които не е отразен номер на поръчка няма да бъдат отразявани като получени, докато не ни бъде изпратена сканирана разписка от платежното нареждане на e-mail: order@crazy-kids.bg с пояснение за плащането.

3. Онлайн плащане чрез системата на ePay.bg

За да платите своята поръчка чрез системата на ePay.bg, е необходимо да изберете начин на плащане чрез ePay.bg при подаване на поръчката си. След като кликнете върху бутона "Потвърди поръчка" на финалната стъпка при подаването на поръчката Ви, ще бъдете автоматично пренасочени към системата на ePay.bg, където трябва да влезете в профила си в ePay.bg и заплатите сумата на поръчката. След получаване на потвърждение за направено плащане, поръчаните стоки ще бъдат изпратени към Вас.

4. Онлайн плащане чрез системата PayPal

За да платите своята поръчка чрез системата PayPal, е необходимо да изберете начин на плащане чрез PayPal при подаване на поръчката си. След като кликнете върху бутона "Потвърди поръчка" на финалната стъпка при подаването на поръчката Ви, ще бъдете автоматично пренасочени към системата на PayPal, където трябва да влезете в профила си в PayPal и заплатите сумата на поръчката. След получаване на потвърждение за направено плащане, поръчаните стоки ще бъдат изпратени към Вас.

5. Онлайн плащане чрез кредитна или дебитна карта

За да платите своята поръчка чрез кредитна или дебитна карта, е необходимо да изберете начин на плащане чрез БОРИКА при подаване на поръчката си. След като кликнете върху бутона "Потвърди поръчка" на финалната стъпка при подаването на поръчката Ви, ще бъдете автоматично пренасочени към страница, в която трябва да въведете данните за Вашата кредитна или дебитна карта и да извършите плащането чрез системата на БОРИКА.
Кредитни и дебитни карти, които може да използвате за онлайн плащането: Visa, MasterCard, Maestro, Borica

crazy-kids.bg не събира и не съхранява информация за Вашите кредитни или дебитни карти.

6. Отложено плащане с услугата "Плати После" – плащате Вашата поръчка без оскъпяване до 15 календарни дни след доставка

"Плати после" е нова услуга, създадена за Вас от "Кредисимо" АД, която Ви позволява да отложите плащането на закупената от Вас стока с до 15 календарни дни считано от датата на доставка, при поръчки на стойност от 50 до 1500 лева, без никакво оскъпяване. Необходимо е да изберете метод на плащане "Плати после" при попълване на Вашата поръчка и на последната стъпка, при натискане на бутон "Към Плати После" ще бъдете пренасочени към сайта на услугата. Попълнете онлайн формата с данните си и изчакайте одобрение. Веднага след това, ще Ви изпратим поръчката. От деня, в който получите стоката, разполагате с 15 календарни дни, за да изплатите поръчката си с 0 лв. оскъпяване.

Информация, как да извършите плащане, може да видите тук: https://platiposle.bg/howtopay,
да се обадите се на телефон 0700 200 21 или да изпратете имейл на info@platiposle.bg.

УТОЧНЕНИЯ

Съгласно чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, размер, модел, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство или забавяне на доставката до нас от вносителите или производителите на съответните стоки, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или e-mail като при възможност ще Ви бъдат предложени аналогични артикули (цветове, модели, десени) със същото качество и цена. На всеки един етап от оформянето и потвърждението на поръчката Вие имате право да се откажете от направената поръчка.


"Геми 2015" ЕООД не носи отговорност за възможни инцидентни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта; не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този уебсайт; не носи отговорност за ненакърнимостта на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други заплахи. Изложената в уебсайта информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива.
 

"Геми 2015" ЕООД не носи отговорност за евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в уебсайта.

"Геми 2015" ЕООД не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до сайта.

"Геми 2015" ЕООД не носи отговорност за внезапно изчерпване на складовите наличности.

"Геми 2015" ЕООД не носи отговорност за неточности в информацията за стоката, подадена от производителя.

"Геми 2015" ЕООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмата.


Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, се задължава да заплаща продажната цена на закупената от него стока, както и пощенските или транспортните разходи, невключени в тази цена, свързани с нейната доставка, в срок не по-късно от 3 работни дни от изтичане на срока по чл. 14, ал. 4. от ЗЗП.

БЮЛЕТИН

*Абонирай се и вземи -10% от следващата си покупка!

  • Борика
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • ePay.bg
  • Плати После
RadpidSSL и GeoTrust

За да подобрим Вашето преживяване в сайта, използваме бисквитки (cookies). Използвайки нашия сайт и продължавайки напред, Вие се съгласявате с политиката ни за използване на бисквитки (cookies). В тях не съхраняваме лични данни! Научи повече

Съгласен съм